Новая система расчета для номеров на базе Оператора связи билайн

Уважаемые Абоненты!

С 30 сентября 2023 года изменяется порядок внесения и списания абонентской платы по тарифу для всех Абонентов с предоплатной системой расчетов в сети билайн. Главное преимущество этой системы заключается в том, что при недостатке денежных средств на вашем балансе в конце расчетного периода не образуется отрицательный баланс. Благодаря этому изменению, вы сможете избежать ситуаций, когда на балансе недостаточно средств, и вы остаетесь без доступа к услугам связи.

По новым условиям ежемесячная абонентская плата в полном объеме будет списываться каждого 1-ого числа календарного месяца. В случае если денежных средств недостаточно для оплаты нового расчетного периода, номер будет заблокирован в последний день месяца в промежутке с 21:00 до 23:59 с сохранением положительного баланса.

Если ваш номер был заблокирован в последний день календарного месяца, для его разблокировки в тот же день, либо на следующий, необходимо внести денежные средства, достаточные для оплаты абонентской платы по тарифу и услугам на полный месяц.

Для разблокировки в любой другой день месяца – необходимо внести денежные средства в размере абонентской платы по тарифу, рассчитанной пропорционально количеству оставшихся дней до конца месяца, и платы за дополнительные сервисы с учетом условий начисления абонентской платы по конкретным услугам.

Во избежание блокировки, необходимо производить пополнение баланса не позже 21:00 последнего дня месяца, предшествующего новому расчетному периоду.

В случае недостаточного баланса номера для оплаты нового расчетного периода, в период с 28-ого по 30-ое число каждого месяца будет производится информирование посредством SMS с указанием суммы, необходимой для списания ежемесячной абонентской платы в полном объеме.

Данные изменения вступают в силу 30 сентября 2023г. и будут действовать на ежемесячной основе.

Изменения в порядке внесения абонентской платы по тарифу коснулись всех Абонентов, в связи с чем просим отнестись с пониманием к длительному ожиданию ответа нашими Специалистами при звонке на линию и обращениях в мессенджеры.

Надеемся, что данные изменения будут восприняты с пониманием. Мы заботимся о том, чтобы наши услуги были максимально удобными и доступными для вас, и эти изменения являются частью наших усилий по улучшению качества обслуживания.

• Когда вступают в силу новые условия?
Данные условия вступают в силу с 30 сентября 2023г.
• Можно ли вернуть предыдущие условия?
Предыдущие условия возврату не подлежат. Компания Экомобайл следует стандартам, заданным Оператором Связи билайн, который имеет в преобладающей степени аналогичные условия для авансовых систем расчета.
• Есть ли альтернативные варианты?
Да, конечно! Возможны два варианта:
• портировать номер в рамках компании в сеть другого оператора. Но компания Экомобайл не может гарантировать, что у данного оператора со временем также не изменятся условия оплаты услуг.
• смена системы расчета на кредитную с внесением гарантийного взноса.
Обе процедуры возможны посредством перезаключения договора, а также повторным подтверждением номера на портале государственных услуг.
• На каком основании произведены изменения?
Согласно п. 3.2.5 Договора ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, размещенных на официальных ресурсах компании, ЭКОМОБАЙЛ имеет право изменить тарифный план* в одностороннем порядке, с уведомлением Абонента посредством SMS – рассылки и/или размещения соответствующей информации на сайте Экомобайл не менее, чем за 10 (Десять) дней до вступления в действие такого изменения.
*тарифный план – набор услуг и опций, в том числе и система расчета>.
• Меня не уведомляли, где можно ознакомится с полной информацией?
Информация об изменении доступна в открытом доступе на официальном сайте компании. Также с нашей стороны производилось смс-уведомление на номера Абонентов.
• Изменятся ли у меня условия по тарифному плану?
Наполнение тарифного плана и размер абонентской платы остается без изменений.
• Будут ли работать отсрочки по платежу?
Отсрочки/обещанные платежи недоступны, так как отсутствует риск формирования отрицательного баланса на начало нового расчетного периода.
• Как разблокировать номер?
Для разблокировки номера необходимо пополнить баланс на сумму, достаточную для оплаты по тарифному плану и дополнительным услугам до конца расчетного периода.
Например:

1. Ваш номер был заблокирован в последний день месяца в период с 21:00 до 23:59. Для разблокировки в этот же день либо до 23:59 1-ого числа следующего месяца Вам необходимо внести абонентскую плату за полный месяц обслуживания по тарифу, а также подключенным платным услугам. Пакеты минут, смс, гб будут предоставлены в полном объеме.
2. Ваш номер был заблокирован в последний день месяца в период с 21:00 до 23:59. Для разблокировки в любой другой кроме текущего и 1-ого числа Вам необходимо внести абонентскую плату по тарифу пропорционально оставшимся дням до конца месяца и плату за дополнительные сервисы с учетом условий начисления абонентской платы по конкретным услугам. Пакеты минут, смс, гб будут предоставлены пропорционально.
3. Ваш номер был заблокирован в середине месяца по причине платных начислений, не включенных в абонентскую плату. Для разблокировки Вам необходимо оплатить только задолженность по данным начисления.
4. Ваш номер был заблокирован в последний день месяца несколько месяцев назад. Для разблокировки Вам необходимо внести абонентскую плату только за тот месяц, в который вы решили возобновить использование номера, в размере пропорциональном количеству дней, оставшихся до конца данного месяца и плату за дополнительные сервисы с учетом условий начисления абонентской платы по конкретным услугам. Пакеты минут, смс, гб будут предоставлены пропорционально дням до конца месяца, в котором вы решили разблокировать номер.

Варианты разблокировки:


Период/дата блокировки	Дата/день блокировки	Сумма платежа
номер заблокирован в последний день месяца с 21:00 до 23:59	- последний день месяца - 1-е число следующего (нового) месяца	сумма платежа = полная абон. плата по тарифу и услугам
номер заблокирован в последний день месяца с 21:00 до 23:59	- любой день следующего (нового) месяца, отличный от 1-го числа (например, 2-е число нового месяца, 3-е, 15-е и т.д.)	сумма платежа = (абон. плата по тарифу и услугам / на общее кол-во дней в месяце разблокировки) * на кол-во оставшихся дней месяца* *считаем со дня внесения платежа и до конца месяца
любой другой день месяца, кроме указанных выше	любой день текущего месяца блокировки	сумма платежа = сумма платных начислений 9при условии, что ранее была внесена полная фбон. плата по тарифу и услугам)

• Как мне понять, заблокируется ли мой номер при переходе на новый расчетный период/на 1 число?
Если на вашем номере будет недостаточно средств для оплаты тарифа и услуг, то за несколько дней до окончания месяца вам придет SMS с уведомлением о дате списания абонентской платы. Вы сможете узнать рекомендуемую сумму платежа при оплате через кнопку “Экомобайл” в сервисах Сбербанка, через мобильное приложение или на нашем сайте. Вы можете также отслеживать баланс, списание абонентской платы и остатки по трафику в мобильном приложении “Экомобайл” доступное для скачивания по ссылке
• Спишется ли у меня абонентская плата за дни блокировки?
Абонентская плата после разблокировки в новом расчетном периоде списывается пропорционально оставшимся дням текущего месяца. При этом пакеты, предоставляемые по тарифу, начисляются тоже пропорционально.
• Могу ли я заблокировать номер в течение месяца?
Да, конечно можете. Однако в случае, если по вашему номеру уже произошло списание абонентской платы за текущий расчетный период, списанная сумма не подлежит возврату/пересчету за дни блокировки номера в данном периоде. Со следующего расчетного периода абонентская плата начисляться не будет.
• Как будет происходить списание абонентской платы за дополнительные услуги?
Списание абонентской платы за дополнительные сервисы/ услуги происходят исходя из условий начисления по конкретной услуге.
Пример:
1) если у услуги ежемесячное списание, то на конец месяца необходимо иметь на балансе полную сумму абон. платы. В случае разблокировки номера в любой день месяца, отличный от 1го числа – абон. плата по такой услуге все равно спишется в полном объеме
2) если у услуги посуточное списание, то на конец месяца мы рекомендуем иметь на балансе полную сумму абон. платы. В случае разблокировки номера в любой день месяца, отличный от 1го числа – абон. плата по такой услуге будет списываться посуточно.
3) если у услуги тип списания пропорциональный, то на конец месяца необходимо иметь на балансе полную сумму абон. платы. В случае разблокировки номера в любой день месяца, отличный от 1го числа – абон. плата по такой услуге спишется пропорционально оставшимся дням до конца месяца.